捷信全面优化金融服务，打造健康金融生态

近些年，国家加大了对普惠金融的支持力度，助力普惠金融在实现共同富裕目标的道路上发挥更强的推动作用。其实发展普惠金融的目的就是提升金融服务覆盖率、可得性、满意度，不仅满足人民群众日益增长的金融需求，也让弱势群体享受到便捷安全的金融服务。捷信自成立以来一直坚持“以客户为中心”，秉承着“一次使用，终身相伴”的服务理念为广大消费者提供优质的消费金融服务，树立了良好的品牌形象。捷信也一直致力于优化金融服务，力求为消费者提供更方便、安全、快捷的金融服务体验，努力打造健康金融新生态。

2020年初，捷信启动了“2023战略”，该战略希望进一步与客户建立更积极的情感关联，以金融科技手段优化产品服务，为消费者提供无缝衔接的金融服务及超值体验。捷信以此为立足点，贯彻全新发展理念，强化和完善金融服务功能，以更大力度和务实举措保障金融业持续稳定健康发展，践行企业责任，树立良好的企业形象。

在“2023战略”的推动下，捷信构建了一个健康、灵活、可持续的业务模式，打造了能够全方位满足客户个性化需求的数字化生态系统，实现了与客户的交互渠道全部数字化，提升了客户服务效率，有效提高了服务的稳定性，保障了客户办单流程的顺畅度。捷信服务客户变得更加高效便捷，更注重细节，识别差异化，提供定制化服务，增强服务体验的专属感。目前，捷信的数字化在线客户自助服务模式已覆盖约14万家合作商户，已有超过4400万用户下载注册了“捷信金融APP”。

捷信通过不断加强自身的科技属性，优化金融服务体验，实现高质量发展、可持续发展，通过金融科技的赋能，推动公司开放共赢更有“生态”、服务客户更有“温度”，与客户建立起牢固的情感连接，成为了他们可信赖的金融服务伙伴。金融科技的助力让捷信能给客户真正提供“快、好、省”的服务体验。

自进入中国市场以来，捷信始终秉承着打造一家负责任消费金融企业的初心，在新形势下与时俱进，通过数字化转型和上线更多服务，进一步深化拓展与商户的合作关系，更好地打通线上线下消费场景。同时，捷信也将继续打造数字化、智能化、便捷化、个性化的消费金融创新生态。捷信希望通过不断进步来实现企业价值，将“人民重于千钧”的理念贯彻到实际业务中，将自身发展融入社会大局，用全方位惠及客户作为成果，彰显企业社会责任。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。捷信致力于为那些无法被传统金融服务所覆盖、尤其是信用记录缺失或很少的群体提供负责任的金融产品和服务，其业务覆盖全国29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与全国多个知名零售商建立了紧密的合作关系。基于“2023战略”，捷信不断加速“以客户为中心”的数字化转型步伐。捷信积极布局智能客服，将智能机器人、质检机器人等人工智能产品广泛应用于多种场景，运营效率显著提升。凭借卓越的数据捕捉和分析能力，结合大数据、云服务、自动化和生物识别检测等现代前沿科技手段，捷信将自主核心的风险控制管理能力渗透到业务流程的每一个环节，以实现对每一位客户的高效、即时服务，并最终成为他们终身可信赖的优质金融服务伙伴。

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捷信集团是一家国际领先的消费金融服务提供商，在全球8个国家开展业务。捷信集团在中东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（哈萨克斯坦）、中国和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）等地运营。

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