世茂服务持从客户需求和体验出发，不断完善专属服务细则

好的高速公路服务区可以让行人对当地城市好感度倍增，事实上，高速公路服务区不仅提供基础设施，还提供娱乐和休闲的内容。比如，一些现代化服务区会建立儿童游乐场和游乐设施，还提供电影院和其他娱乐活动，以满足人们的各种需求。服务区内的这些娱乐设施不仅可以宣泄旅途疲劳，还可以增加旅行的乐趣和愉悦感，为旅客带来更好的体验。

作为陕西省第一个开放式休闲运动主题服务区，陕西服务区里的“天花板”子午服务区单日最高接待人数可突破一万一千多人次，在接待如此大客流量的同时，要保障服务品质不下降，作为提供物业一体化服务的世茂服务，在其中功不可没。

以提供物业一体化服务的世茂服务立足服务主业，从满足司乘人员的出行需求出发，坚持微笑服务，提升服务水平。2023年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，“返乡潮”叠加“旅游热”使得车流量剧增，世茂服务精心部署，制定应急处置预案，开展安全隐患排查治理以保障设施设备安全运转，以实际行动做好保畅通保服务。为配合子午服务区特色展示，除了为工作人员定制专属特色服装外，世茂服务还根据不同场所制定特色礼仪标准，通过大数据运算，结合人流潮汐分布量科学配比各岗位服务人员，精准服务品质保障。

作为陕西交控集团在陕西省内首个物业一体化试点项目，世茂服务在子午服务区共投入人员50余人，涵盖保洁、绿化、秩序维护、工程等多个条线，全部按照商业服务标准来执行管理服务，高标准、严要求。

世茂服务工作人员王红卫对外介绍说，此次子午服务区物业一体化尝试，不论对陕西交控还是对世茂服务而言都是一次尝试，为了能够更好地完成这次任务，工作人员基本做到24小时驻场，确保问题发生可以第一时间处理，从2022年9月试运行入场至今，不论是疫情封控期、还是春节假期人流破万的高峰接待期，他们都能井然有序保质保量地完成驾乘人员的接待服务，也让各级部门单位参观、检查的领导对于世茂服务工作人员的工作标准及服务态度表示非常满意。

据悉，除子午服务区外，自2021年8月以来，世茂服务先后进场服务高桥服务区、秦岭服务区、宁陕服务区、横山服务区、榆林南服务区、杨庄服务区等十多个服务区，分布陕西关中、陕南、陕北多地，以世茂服务的高标准要求，坚持从客户需求和体验出发，不断完善专属服务细则，为司乘人员提供舒适安心的环境。

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