对话瑞尔齿科曲威医生：上善若水，初心如磐

有人像山，壁立千仞厚重沉稳；有人似海，浩瀚如烟广博精深。介于两者之间，若要寻求一种比喻，曲威大夫如水，有水的温润，更有水的坚韧。“上善若水”，是她的座右铭，也是她的行医之道。

曲威医生

从医29年

美国牙医协会会员

中华口腔医学会会员及种植/正畸/修复/合学专委会会员

赴美国宾夕法尼亚大学、奥地利维也纳大学学习

于2019年维也纳“口腔咬合功能国际会议”病例演讲,获国际专家高度赞扬,为此会首位演讲的中国牙医。

1994年毕业于首都医科大学，在一家综合医院口腔科工作，曾担任口腔科主任多年。

2003年加入瑞尔齿科，现任区域医疗技术总监，在口腔种植、修复、正畸、口内及多学科咬合重建等均有较丰富的经验。

多次获得瑞尔齿科优质服务奖及优秀员工奖，为瑞尔首批认证的主任医生和四级种植医生。多次赴欧美进修学习，获得美国宾夕法尼亚大学种植专业认证；曾赴奥地利维也纳大学进行多学科咬合重建的学习。

曾经有一位刚刚做完骨髓移植的白血病人，正在被牙疼折磨得辗转反侧，夜不能寐。然而，在国内医疗水平的天花板城市——北京，竟然没有口腔医院和医生敢于接待他。

毕竟，医疗风险不言而喻——白血病人抵抗力非常差，感染风险很高，一旦操作不好发生感染，将是致命的。几乎没有医生甘冒如此大风险，去完成相对白血病治疗而言“不重要也不紧急”的口腔治疗。但“牙疼起来要人命”的折磨确是实在而真切的。

万般无奈之下，这位客人的主治医生找到了自己的好朋友曲大夫。在充分了解这位客人当时的全身状况后，曲大夫 “贸然”答应了为其进行口腔治疗。要知道，这是一位连三甲医院口腔科都不愿意接收的患者。

医者仁心，止于至善

“作为一名医生，看到求助无门的患者，尽我最大能力去帮助他，我觉得是作为医生的本分吧。”

在“贸然”的决定之后，是充分的准备。曲大夫提前数天便开始了准备工作。对于白血病人而言，无菌操作是重中之重，她吩咐助手们使用紫外线灯、高温高压等为治疗器械进行严格消毒，而这位客人进入诊所的动线以及他经过的通过都是被提前设计好并且严格消毒的，高度模拟和还原医院无菌病房的状态，以确保诊疗安全。此外，为预防各类突发状况，曲大夫及其团队还特别准备了药品和应急预案。

客人进入诊所时的情形，曲大夫至今依然历历在目：这位客人全身上下包裹得严严实实，只露出两只眼睛，用挑剔的眼神审视着诊所里的一切。最终，客人什么也没说，这意味着曲大夫和团队经受住了精细的上海人的“挑剔”。

在经过详细检查后，曲大夫为这位客人做了对技术操作要求极高的一次性根管治疗，解决了困扰他已久的牙疼问题。自此，曲大夫成为这位客人最信任的口腔医生。他在北京住院期间，陆续将口腔问题请曲大夫一一解决。“他认为全国只有我一个医生能给他治疗。”曲大夫自豪地说道。

其实，能够做好一次性根管治疗的的医生不在少数，但甘冒风险为其治疗，曲大夫确是唯一一人。后来，当客人在北京治疗结束回到上海后，还剩下一颗牙冠没有戴上，曲大夫亲自跑到上海，利用瑞尔齿科布局全国的优势，在瑞尔齿科上海的一间诊所为其戴上了牙冠。

“我特别能理解，他当时很难过，所以尽我所能去做吧。”正是这份同理心，让曲大夫在风险和客人的口腔健康之间，毅然选择了后者。而这样的案例不止一个，于曲大夫而言，这样做似乎是一种习惯，每次看到那些求助无门的客人，她的 “不忍人之心”都驱使她义无反顾地去帮助。

曾有一位近90岁高龄的老人，全身状况特别不好，有多器官功能障碍和感染，生化指标特别不好，一度卧床不起。老人同时还伴有牙齿疼痛，进食很困难。家人们请了北京许多大医院的专家会诊，当然也包括口腔专家，但是没有一位口腔医生敢为老人看病，都说全身状况太差了，风险极高。当老人的儿子求助曲大夫时，她没有躲避和拒绝，而是请老人来诊所为他进行了全面细致的口腔检查，也详细地分析了老人的各项体检报告，经过严格的风险评估和讨论，进而决心为老人治疗。曲大夫治疗团队在充分准备后分阶段心电监护下完成了口腔内所有龋坏牙齿的修补、残根残冠的拔除，最后确定好理想颌位，为老人做了复杂义齿修复。而待到复诊时，奇迹出现了，原本虚弱多病、需要坐轮椅来看牙的老人，竟然拄着拐杖自己高高兴兴地走来了。相比初诊时的消瘦，还胖了不少。老人的家人们特别感激曲大夫的精心治疗。

“作为一名医生，看到求助无门的患者，要最大能力去帮助他，我觉得是作为医生的本分吧。”没有什么豪言壮语，曲大夫总是用最真诚朴实的话语阐释她的仁心，用毫不迟疑的行动践行她的仁术。

巧手灵心，杏林春暖

“作为医生，一定要尽量了解前沿的技术发展，要知道针对客人的口腔疾病目前最适合的治疗方法”

敢于接收那些被许多口腔医生拒之门外的客人，医者仁心之外，最离不开的是曲大夫神乎其技的精湛医术。

在2019年7月维也纳举办的口腔咬合功能国际会议上，曲大夫分享了下颌偏斜、关节内部结构紊乱的一个客人应用咬合重建技术的成功案例，成为第一位在多学科咬合技术领域最权威会议上做报告的华人牙医。当时做完报告后，台下掌声雷动，此次报告也获得了国际专家们的高度赞扬，登上了2019年口腔咬合学术会议会刊。

咬合重建是口腔医学中最复杂的临床技术，学习的过程也实属艰辛。曲大夫坦言，维也纳颌学体系是她遇到最有挑战的事情。2013年曲大夫第一次接触到维也纳颌学体系，便一下子蒙住了，实在太复杂、太深奥，但是随着逐渐深入的学习和研究，越发感觉多年来奔走于国内外学习牙体、正畸、修复等各类研修班未被解答的疑惑被逐一解决、以往不变的临床思维模式被颠覆。此后，无论工作多忙，她都会挤出时间加班加点，每年不间断地自费去学习。

“当时，国内第一批报班学习的医生，除了我之外，很多都是公立医院的主任、院长。但是，这门学科是真的很难，因为需要多学科背景和较丰富的临床经验。大多数医生都因各种原因没能坚持下来。”曲大夫缺克服重重困难坚持下来了。由于自小受到家庭教育的熏陶，在学习方面，她从不吝啬，也毫不犹豫。自2020年始，曲大夫已经成为维也纳中国颌学班的Hands-On指定教师，在推广维也纳颌学体系的道路上不遗余力，春风化雨。

曲大夫的成就也离不开她的一双“巧手”。因为从小便学习乐器的缘故，她的动手能力很强，大学时她的牙科雕蜡作品还被作为典范，留在了首都医科大学口腔医学院。后来，在口腔医学道路上砥砺前行的她，因这一双“巧手”更如虎添翼。在瑞尔，有一项特色服务是轻柔无痛洁牙，而曲大夫便是这项服务的开创者和带教老师。

“我从小作为一个口腔疾病的患者，特别能体会到医生手重是怎样痛苦的感觉。所以，我对轻柔治疗研究了很久，包括如何拿口镜，如何拿镊子，医生的坐姿等等。也曾在集团内部新员工培训时为大家分享洗牙如何做到轻柔操作，做到无痛和清洁，让客人感受更好。”不仅仅是洁牙，曲大夫的很多操作都是稳、准、狠又轻柔舒适的，包括打麻药，大家都不觉得疼，在治疗中睡着也是常有之事。曲大夫不但医术精湛，还让大家感觉放松又舒适，她因此赢得了众多客户喜爱，在集团内客户指定率多年都是排名第一。许多客人与她成为朋友，客人及其家人的婚丧嫁娶都会邀请她参加，日常也像朋友一样问候，讨论生活中的问题。瑞尔始终秉承的“顾客即家人”理念被曲大夫以行动诠释得淋漓尽致。

虚怀若谷，学无止境

“这么多年花了大量的成本和时间，每天多延长一会儿学习和工作的时间来尽量多学习、丰富自己的知识和提高技术水平”。

从医近30年，曲大夫一刻也没有停止过学习。学习于她而言是一件和吃饭喝水一样自然的事情，但其实她花在学习上的时间却比吃饭喝水多得多。

从首都医科大学口腔医学院毕业后，曲大夫进入北京一家综合医院口腔科，短短3年后，她便凭借出色的专业实力，做到了口腔科主任。然而，这份在外人眼中稳定又受人尊敬的职业，并没有让她止步不前。相反，在担任口腔科主任5年后，她出人意料地选择了离开体制内。起因竟是想要脱产一年去上海同济大学口腔医院学习正畸。但这一决定在当时并未得到单位的支持，于是为了学习，曲大夫果断选择辞职。

“这么多年，我一直在学习，临床中遇到不能解决的问题时，就到各处找各个专业顶尖的老师们学习。”曲大夫如是说。学习的结果自然是为客人提供更好的治疗。她认为，医疗技术的发展日新月异，如果只守着过去学习的知识为客人诊疗，是不负责任的。作为医生，一定要尽量了解前沿的技术发展，要知道针对客人的口腔疾病最好最适合的治疗方法。永远保持专业性，先进性，才是对客人负责。

图：与国际顶级合学专家加拿大Prof. Dr. Alain Landry合影

在瑞尔内部，她是专业的标杆，许多医生没有把握的疑难杂症都会请她出马。不同于许多医生的一专多能，曲大夫在正畸、种植、牙体治疗、咬合重建、美学修复等方面均有较丰富的经验，可谓“多专多能”。她不断学习的动力则是为客户提供全面周到的治疗。“我是好奇心特别强的人，临床中的疑惑和难题，一定要尽量搞明白。实在无法治疗的疑难客人也会转诊到更有经验的医生那里。我已经帮助很多客人做检查和治疗建立’绿色通道’。”曲大夫说道。

图：与国际咬合专家Dr. Miguel Assis和Dr. Alejandra Londono合影

图：与合学泰斗奥地利Prof. Dr. Rudolf Slavicek及国际顶级正畸专家日本Prof. Dr. Sadao Sato的合影

人的精力总是有限的，曲大夫在口腔医学各个领域做到全面开花，用的却是“达芬奇画鸡蛋”的“笨”方法。“科学和艺术到了一定层次，道理是想通的。这么多年花了大量的成本和时间，把时间的长度延长，每天多延长一会儿学习和工作的时间来尽量多学知识。”于是，曲大夫总是集中一段时间去学习一项技术或治疗理念，并很快应用于临床，在设计临床治疗方案时，又反复钻研所学的知识，做好治疗计划和复盘总结，而结果也总是令人满意的。

上善若水，初心如磐

“治愈他们的疾病，给予他们真正的帮助，我觉得是做医生最大的荣耀。”

学医并非曲大夫最初的理想。如果没有从医，她可能已是一名优秀的艺术家。小时候，受父亲影响，曲大夫原本的志向是做一名艺术家，绘画、小提琴、二胡、古琴等，她都驾轻就熟。但父母却帮她选了医学专业，他们觉得那才是终身职业。而成为一名牙医的契机则是曲大夫从小便是牙科的常客。因牙齿不好，她从三岁起便开始看牙，“父母认为我更能体会当患者的痛苦，认为我肯定能当好一个医生。”就这样，艺术家变成了“大夫”，曲大夫对口腔医学也逐渐痴迷，不管多累都乐此不疲。

如果一定要赋予做医生一个崇高的意义，曲大夫坚守至今的初心，当是从首都医科大学口腔医学院一位老教授的教诲中萌发。“我们做牙科医生千万不能只做一个牙匠，而要做一名真正的牙科医生，真正体会患者的痛苦，为患者治病。”朱宣智老教授的话至今仍回荡在曲大夫耳边，也成为她时刻为患者着想，诚信、专业为患者治疗的初心。她说，“治愈他们的疾病，给予他们真正的帮助，是做医生最大的荣耀。”

其实，从公立医院离职后，曲大夫即便再进入体制内，凭实力依然有很多种选择，但她却最终选择来到一家规模并不大的民营口腔医疗机构——瑞尔齿科。对于一个理想主义的口腔医生而言，或许没有什么事情比践履初心更令人心动的了。

“医院的患者量太大了，其实想要做到我的标准是很难的，当时的门诊量可能是在瑞尔的几十倍，认真细致倾听患者的需求是很困难的。”所以，2003年的的夏天，当她在上海研修正畸结束回到北京，抱着试试看的心态到瑞尔面试后，便与瑞尔一拍即合了。曲大夫永远记得面试的最后一关，邹先生问她：你认为如何做一名好医生？她说：“首先要做个好人，然后才是技术。技术固然很重要，但做个好人是最重要的。”就这样，志同道合的人携手并肩，一走就是20年。如今瑞尔“诚信、专业、做好人”的文化基因里或许就有曲大夫的影子。

回首与瑞尔同行的20年时光，曲大夫感慨万千，不悔行医路，更无愧医者心。瑞尔为所有医生提供了高度自由、可持续发展的平台，完善的培训体系，规范的医疗操作，开放的学习氛围，曲大夫也在这里继续成长、成熟。20年的时光，她眼见瑞尔从刚加入时的几家诊所变成了如今的瑞尔集团，在全国十多个城市，拥有百余家诊所及医院，并于2022年登陆港交所上市，成为国内口腔连锁第一股。规模和医疗团队在不断壮大，口腔医疗技术在不断更新，但瑞尔守护国人口腔健康的初心却从未改变，一如曲大夫作为医者的初心，在时光的流淌中愈发坚定。曲大夫说：”我人生最好的时光是在瑞尔度过的。” 瑞尔也何其有幸，青春芳华能够与曲大夫一路偕行。

20年的时间，曲大夫从瑞尔一名普通医生变成区域医疗技术总监，也从单兵作战变成了如今团队服务。俗话说，一个好汉三个帮，这么些年，曲大夫最感激的是自己的团队，有医生、有护士、也有客服，他们分工明确，团结协作，为服务好每一位客户，时常加班加点到深夜。她说：做我的助手特别辛苦。但即便如此，跟随曲大夫近10年的护士，不仅是位90后，还努力考取了口腔医师从业资格证。正所谓“近朱者赤”，曲大夫的人格魅力感染着她周围的人，以昂扬之姿谱写青春之歌，踔厉奋发，驰而不息。

此外，曲大夫多年来也在管理岗位上一直带教新医生，为集团培养了数位优秀的诊所主任，今年是瑞尔24周年，在周年庆典上特别邀请曲大夫参加了人才培养发展论坛，分享经验，为瑞尔集团的人才培养发光发热。

“水利万物而不争，故几于道”是曲大夫所达到的人生境界。她如水般谦逊，纳百川而成浩瀚；她如水般坚毅，滴水穿石笃行不倦；她如水般温润，惠泽万千抚慰心田。在口腔医学的道路上，她不疾不徐，缓缓流淌，自有力量涌动生长。这力量是对口腔医学事业的专注和执着，是对患者的仁心关怀，更是“做个好人”的至善之心。

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