“龙舟水”来袭鼎和保险广东分公司 启动理赔服务应急预案

端午节临近，未来一周广东将进入“龙舟水”降水盛期，多地即将出现暴雨、特大暴雨，受暴雨天气影响，部分地区易出现积水、树木倾倒等情况。

针对本次“龙舟水”来袭，鼎和保险广东分公司立即启动灾害天气理赔服务应急预案，要求各部门、各机构明确职责，全力做好理赔应急服务。一是动员理赔部门联系客户,以短信、微信等形式向客户发送《2023年广东省车辆保险水淹风险地图》提醒客户规避水淹风险区域，做好极端天气的防护。二是要求理赔人员提前检修、备齐查勘工具，确保查勘车能迅速到达现场，所有理赔人员随时待命，保持电话24小时畅通。三是开通暴雨理赔绿色处理通道。简化理赔流程和资料收集，利用“鼎e赔”处理符合资格条件的案件，免除客户长时间等待的忧虑，确保快速、准确、高效完成理赔服务。（投稿：刘韩琪）

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