暖心服务 精准保障 2024热带滨海城市交流活动台风滞留嘉宾安全离港

9月9日上午11:10，“三亚-香港”的UO251航班在三亚凤凰国际机场顺利起飞，2024热带滨海城市交流活动的最后一名返程嘉宾，来自澳大利亚的罗伯特·泰勒乘坐此次航班飞往香港，再经香港中转最终抵达珀斯。至此，本次2024热带滨海城市交流活动因台风“摩羯”而滞留的嘉宾全部安全离港。

9月4至5日，2024热带滨海城市交流活动在三亚举办。本次交流活动汇聚了来自泰国、斐济、毛里求斯、斯里兰卡、马尔代夫、澳大利亚、新西兰、新加坡、马来西亚等境外城市政府及旅游局代表，以及6家国际旅游组织、境内友好城市政府代表和众多国内外涉旅企业代表220余位。受今年第11号台风“摩羯”影响，9月5日至6日，三亚全市范围内实施“五停一关”措施，进出港航班全部取消，导致部分嘉宾无法按计划返程。面对这一突发情况，活动全体工作人员迅速启动应急预案，保障所有滞留嘉宾的人身安全和舒适体验。

（工作人员和嘉宾们协调返程方案）

起初，部分嘉宾在得知本次台风可能发展为超强级台风而感到有些慌张，但在活动及酒店工作人员的耐心解答和悉心安排下，他们逐渐安下心来。三亚天丽湾凯悦酒店作为此次交流活动的主场地，展现出卓越的服务质量和出色的应急处理能力。酒店在台风来临前做了充分的准备工作并为住客提供了无微不至的关怀。住客们可以在酒店里聆听音乐、品尝特色美食，享受难得的轻松时光。一位来自马来西亚的嘉宾表示：“起初我确实有些担心，但工作人员非常专业，他们详细解释了当前的情况，并为我们安排了丰富的室内活动。现在，我感到非常安心，甚至有些享受这段意外的停留时间。”

（工作人员与嘉宾在酒店大堂沟通交流）

值得一提的是，本次活动主旨演讲嘉宾——西悉尼大学国际社会科学学院副院长、可持续旅游与遗产系教授约瑟夫·谢尔，原计划于9月6日前往海口参与另一场重要会议，后由于海南环岛高铁全线停运，工作人员安排车辆送他前往海口。到达海口后，原定酒店因台风停水无法入住，工作人员迅速安排他入住另一家酒店，并贴心准备了食物。约瑟夫·谢尔教授对工作人员的细心照顾表示了深深的感谢，他说：“你们的关心和帮助让我感到非常温暖，即使在异国他乡，我也感受到了家的温暖。”

在三亚天丽湾凯悦酒店大堂，滞留的嘉宾们主动与工作人员交流，表达了对当前情况的充分理解，此次参会嘉宾大多来自境外热带滨海地区，对于应对台风天气也已是经验十足。嘉宾们纷纷表示感谢活动方和酒店工作人员的辛勤付出，虽然台风让他们暂时无法离开，但这属于自然气候问题，不必因此产生过大压力，他们愿意耐心等待台风过境后再返程。

（嘉宾们在三亚天丽湾凯悦酒店大堂耐心等待）

随着三亚凤凰国际机场9月7日10时起逐步恢复航班运行，工作人员立即展开了精准的后勤保障工作，确保滞留嘉宾能够尽快安全离港。9月7日，26名嘉宾顺利登上返程航班，他们的行程包括三亚-广州-布里斯班-霍尼亚拉、三亚-新加坡-吉隆坡、三亚-广州-莫尔兹比港等；9月8日，又有20名嘉宾踏上归途，他们的行程包括三亚-首尔仁川-塞班、三亚-香港-奥克兰-努库阿洛法、三亚-广州-吉隆坡等；9月9日，最后一名嘉宾也安全离港。这一系列精准的后勤安排，展现了工作人员的高效组织能力和对嘉宾的深切关怀。

此次台风滞留期间，来自各国的嘉宾与活动工作人员之间的暖心互动不仅展现了三亚旅游服务行业的专业素养，也体现了人与人之间的相互理解和关怀。这种积极的态度和精神，无疑为2024热带滨海城市交流活动增添了一抹温暖的色彩。

（2024热带滨海城市交流活动现场）

2024热带滨海城市交流活动在三亚的圆满举行，让这座热带滨海城市再次向世界展示了其独特的旅游魅力和文化底蕴，同时促进了全球热带滨海城市间借鉴学习国际旅游营销经验，为三亚乃至全球滨海城市的旅游业发展注入了新的活力。在台风滞留期间，嘉宾与工作人员之间的暖心互动成为了活动的另一道亮丽风景线。这种人文关怀和情感连接，不仅增强了嘉宾们对三亚的信任和好感，也为三亚旅游行业树立了良好的国际形象。

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