为有暗香来--记晋源联通义井网格客户经理刘少梅

#联通好服务 用心为客户##百年传承 三十向新#太原联通晋源区义井网格综合营销经理刘少梅，一个平凡的”打工人“，一个优秀的客户经理。

“愿为一盏灯，照亮来时路。”十年风雨间，她坚守初心，时刻践行服务理念，扎扎实实为群众办实事、办好事；工作中，她聚焦渠道服务，提升沟通技巧，用心解决客户问题。十年磨一剑，最终她获得了骄人的成绩，不仅实现了客户满意度评价10分，个人发展积分晋源区分公司排名第一，还先后获得“金牌渠道经理”、“巾帼建功标兵”、“市级好员工”等荣誉称号。

2018年，一次偶然的机会，刘少梅认识了前来办卡的白大爷。听说白大爷的老伴瘫痪在床，生活困难，刘少梅便时常问候。有一次白大爷办理社保时遇到了困难，刘少梅就马不停蹄前去白大爷家。在路上又碰到了被反锁在门外的白大爷。由于老人不能记清孩子的电话号码，刘少梅先安抚好受惊的老人，又马上联系开锁公司为白大爷开锁。

经历一个小小的插曲后，刘少梅耐心地指导老人完成了社保认证。了解到白大爷不能自如地使用手机，想打视频通话又总是打不成后，刘少梅便手把手教老人手机APP 及联通无线网络的使用。同时，她还特意叮嘱老人要经常检查数据网是否打开，手机电量要时刻保持充足等注意事项。大爷说道：网络现在真好啊，我年纪大了，用这个经常点错，很麻烦你。联通的服务真不错，让我不知道说什么才好！老人眼里泪光闪烁，刘少梅笑道：“大爷，没什么，这事不值一提，换做是联通其他的人遇到有需要帮助的人，都会这样做的。”赠人玫瑰，手有余香，赠人灯盏，心有余光。这一坚持就是7年。刘少梅说，这些年，我们不单单要服务好用户，解决用户在使用我们网络中遇到的所有问题，更要帮助到生活中也要帮助的人 ，把联通的服务，爱的力量传播至深，至远。

灯火阑珊时，刘少梅仍在工作岗位，总结一天的工作，做好台账，记录好目标用户，从而为明天的工作的做好准备。“遥知不是雪，为有暗香来。”服务永无止境，刘少梅将继续用自己的真心、细心、耐心、爱心和贴心让“联通好服务 用心为客户”的口碑传递给每一位客户！

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