Allegro平台中文帮助中心全新升级：以卖家需求为核心，推动服务持续优化

摘要:围绕卖家需求,Allegro再升级!

在全球化浪潮不断推进的今天,中东欧市场以其独特的地理位置、丰富的资源和日益增长的消费潜力,正逐渐成为众多中国卖家拓展业务的理想选择。其中,波兰市场作为中东欧最大的国家和经济体,可谓是中国卖家开拓新市场的首选。然而,面对一个全新的市场环境,如何快速切入并站稳脚跟,是许多卖家亟需解决的一大难题。

工欲善其事,必先利其器。作为波兰乃至中东欧地区最大的电商平台,Allegro无疑是中国卖家开拓新市场的理想跳板。Allegro在波兰市场已经深耕超过20年,从起初的C2C平台逐渐发展为波兰最大的B2C平台,目前平台上超过90%的业务来自第三方卖家。自2019年起,Allegro开始面向中国市场招商,已有数千家公司成功入驻并实现了显著的销售增长。Allegro平台非常重视中国市场,为卖家提供多样化的支持工具与服务,包括Allegro Analytics,Allegro Ads,以及Allegro官方仓One Fulfillment服务。同时,专门配备了提供中文服务的团队,全方位助力中国卖家高效开拓中东欧市场。

为了进一步提升中国卖家在Allegro平台的运营体验,更好地帮助中国卖家答疑解惑,Allegro平台近期正式推出了全新的中文帮助中心。

一、焕新升级!Allegro中文帮助中心亮点速览

随着Allegro平台的持续壮大和卖家需求的不断增加,构建一个高效且易操作的帮助中心变得尤为迫切。为此,新版中文帮助中心的推出,正是为了贴合这一需求,为中国卖家带来更加贴心周到、全面的服务体验。

下面让我们一起来看看Allegro中文帮助中心升级后有哪些亮点吧~

1、主题模块划分

图源:Allegro

首先,新版中文帮助中心对内容进行了精心策划,划分为“销售管理”、“账户”、“费用及付款”、“配送与Allegro Smart!”、“退货与投诉”以及“产品”等多个主题模块。这些板块被更清晰地呈现,旨在帮助卖家在日常运营中快速精准地找到所需信息,从而提升效率和使用体验。

示例:

在“销售管理”板块,卖家可以获取全面的操作指南。从了解offer被删除的原因、首图的使用标准及常见问题,到如何上架和编辑offer信息、撰写优质的offer描述、批量上传offer的技巧,以及利用定价规则实现价格自动化管理。针对常见及关键性问题,板块内提供全面细致的解答,帮助卖家优化销售流程,提升运营效率。

图源:Allegro

2、搜索功能强化

其次,搜索功能优化升级。卖家只需输入关键词,系统便能迅速且精确地引导至所需的信息页面,极大地缩短了卖家查找时间,提升了信息获取的效率与准确性。

示例:

当卖家对如何上架或编辑产品有所疑问时,只需在搜索框内键入“上架offer”或“编辑offer”等关键词,并点击搜索按钮,页面便会即时刷新,展现出与之相关的详细操作指南,为卖家提供直观且实用的帮助。

图源:Allegro

新版中文帮助中心在解决卖家日常运营问题方面展现了强大的实用性,以更加清晰的结构、优化的搜索功能以及全面的内容覆盖,为中国卖家提供了高效便捷的支持。不论是日常运营中的疑问,还是关键功能的使用指导,卖家都能在这里找到详尽且精准的解答,为卖家顺利开拓中东欧市场保驾护航。

二、Allegro平台为卖家提供全方位支持

1、为什么选择Allegro?

Allegro不仅是消费者的首选购物平台,更以其高度的客户忠诚度和深刻的市场洞察,成为卖家拓展跨境业务的绝佳跳板。Allegro推出了总价值高达约人民币18,000元的欢迎福利包,所有新注册的企业账户都有资格参加欢迎计划!

2、更多支持等您解锁!

Allegro为卖家提供了一系列优化运营的工具,包括Allegro官方仓One Fulfillment、Allegro Smart!忠诚计划、服务提供商网络等。

l Allegro官方仓One Fulfillment:综合物流管理服务

Allegro官方仓One Fulfillment是一项综合物流管理服务,旨在帮助卖家简化物流流程、提高配送效率并降低运营成本。卖家只需将产品发送到Allegro仓库,平台便会负责存储、管理订单并解答客户关于订单管理和运输的问题。这一服务极大地减轻了卖家的物流负担,使其能够更专注于产品开发和销售。

l Allegro Smart!忠诚计划:满足买家配送需求的一站式解决方案

Smart! 是于2018年针对Allegro买家和卖家推出的一项忠诚计划。Smart! 提供下列权益:免费配送、退货,以及精选offer的优惠活动,拥有超过600万会员。波兰人青睐Smart!,对其作出的 净推荐值(NPS)评分为92分,是Allegro服务中最高的分数之一。客户选择 Allegro Smart! offer的几率比其他offer高出三倍。通过参与Allegro Smart!计划,卖家可以吸引更多潜在客户并提高销售额。

l 服务提供商网络:找到符合您业务需求的服务

通过认可服务提供商网络,卖家可以查询并选择提供仓储、ERP、物流、退货、销售管理、税务咨询等服务的公司并建立合作关系,从而优化运营流程并提高服务质量。

目前,Allegro平台在助力中国卖家开拓中东欧市场方面取得显著成效。基于此,我们不难发现其在提升运营效率和解决问题上的重要作用。新版中文帮助中心不仅提高了卖家的工作效率,还增强了卖家在Allegro平台上的竞争力。在此,我们鼓励Allegro卖家积极使用新版中文帮助中心,充分利用其提供的资源和功能。

而未来,Allegro平台将持续推出更多优化和支持措施,加强与中国卖家的沟通和合作,助力中国卖家在平台上取得更大的成功。感兴趣的卖家朋友,欢迎复制链接至浏览器阅读原文或扫描下方二维码,快速开启欧洲市场新销售!

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