持续严控、疏堵结合，腾讯引领游戏未保新生态

近日,音数协游戏工委在2024年中国游戏产业年会“产业发展分论坛”上发布了《2024中国游戏产业未成年人保护报告》(以下简称“报告”),数据显示游戏行业未成年人保护已取得显著成效,年内有超七成未成年人每周游戏时长3小时以内,超八成未成年人玩家不充值或月充值金额低于30元。

在此背景下,如腾讯等头部企业已经跑通了一条疏堵结合的新思路。腾讯未成年人保护体系的运营负责人赵书影在演讲中表示,腾讯正通过“功能+服务”的策略深化防沉迷措施,并在引导未成年人合理使用游戏方面持续探索,通过“触梦计划”等创新项目,致力于多角度促进未成年人的全面发展和健康成长。

腾讯未成年人保护体系运营负责人 赵书影

多维打击“代过”,动态升级严控手段

报告显示,“830防沉迷新规”落地三年后,游戏行业未成年人保护工作收效明显,但也面临着新的挑战。

一方面,国内未成年人游戏行为已经产生明显改变。2024年,国内周游戏时长3小时以内未成年人占比较2021年提升37.2个百分点,达到75.1%,超八成未成年人玩家不充值或月充值金额低于30元。在上网休闲娱乐方式选择权重排行中,游戏目前排在第三位,占比约13.47%,未成年人娱乐选择正趋向多样化发展。

未成年人周游戏时长状况

另一方面,借助家长或其他长辈等身份信息“绕过”的问题也时有发生。报告显示,有33.64%家长会用自己的身份证帮孩子注册游戏,未保工作已进入需要企业、家庭等多方联动,合力助推的新阶段。

为此,腾讯游戏在2024年进一步为监护人监管赋能,针对新痛点推出了更垂直有效的解决方案。针对“代过”问题,腾讯游戏多方位优化人脸识别策略:在优化疑似未成年人账号模型的基础上,推出“防代过人脸巡查”以进一步提高“代过”门槛;以 “人脸识别炸弹锁”针对性打击黑灰产提供的租号代过服务;新增“充值意愿认证”流程,加强充值提醒和确认,以避免家长在不知情的情况下帮孩子代过人脸进行充值。

为配合家长监护,腾讯游戏再次拓展家长工具包能力,推出“防沉迷四件套”,使家长得以实现「一键禁玩禁充」以及「一键屏蔽陌生人」,并通过「自我账号管理」自定义限制自己账号的游戏时长和消费,或在「绿色手机上报」中提前上报亲友账号预防孩子冒用玩游戏。

腾讯游戏“防沉迷四件套”

此外,在宣传层面,腾讯游戏加强“家长防骗宣传及服务”,不仅开展“家长防骗小课堂”和专项传播活动,通过案例拆解为家长提供指导;还推出“家长服务”专线,1v1视频帮助不熟悉互联网及手机操作的家长解决难题。

而在限制工作达成广泛效果之后,如何为未成年人在游戏之外提供多样、优质的文娱生活体验,多维引导未成年人养成更加健康的生活习惯,已成为游戏未保的最新命题。为此,腾讯游戏正持续落实“智体双百计划”“触梦计划”等行动,引领行业进入未保事业的下一阶段。

疏堵结合,搭建全新未保生态

随着游戏沉迷问题的进一步解决,腾讯游戏未保思路在“严堵”基础上,逐渐转向全方位守护未成年人健康成长,以疏堵结合为核心,为未成年人搭建更立体、更丰满的未成年人保护生态。

为了“把疏导做得好玩”,腾讯游戏持续推进“智体双百计划”为城乡儿童持续打造“未来教室”和“未来运动场”。截至2024年12月已累计在全国29个省、直辖市及自治区落地,打造103个未来教室和未来运动场,并联合42个地区教育局部门举办区域性运动赛事活动,累计带动3.8万所学校参与。

“未来教室”和“未来运动场”

此外,在今年“久久公益节”期间,腾讯成长守护携手腾讯游戏超核玩家、壹基金,联合腾讯57款游戏及游戏玩家,发起了“腾讯游戏爱心回礼”活动。玩家可通过“礼包捐”的形式,支持“给孩子一堂科技课”公益项目。活动累计18.2万人次参与捐赠,捐赠科技盒子4200余套,将帮助326所学校在一年内开展科技课共计8150+余节,至少覆盖学生32.9万人次。

孩子们动手组装未来科技小车

在2025年,腾讯成长守护将携手腾讯旗下多个游戏及游戏玩家开启“触梦计划”,为青少年的健康成长提供更多元的正向帮助。目前,已有《穿越火线手游》《英雄联盟》《地下城与勇士》端游、手游等多个游戏陆续加入,分别官宣了“火线燃梦计划”、“守护燃梦计划”、“星火燃梦计划”等多个公益活动。NBA2K Online2的“篮球燃梦计划”也已经提上日程。

随着游戏行业未成年人保护进入新阶段,在全局领先的理念和技术、资源实力之上,腾讯游戏将持续团结包括企业、家庭、学校、公益组织等多方力量,全力助推游戏未保进入新的篇章。

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