智能寄件服务升级：丰巢携手菜鸟优化末端物流服务覆盖

国家邮政局最新统计显示，2024年中国快递业务量达到1745亿件，业务收入攀升至1.4万亿元，同比增幅分别达到21%和13%。在电商经济持续高增长的背景下，消费者对末端物流服务的期待值已从基础配送效率转向全流程品质体验。特别是在"最后一公里"服务环节，用户对隐私保护、时间灵活性和操作便捷性提出了更高要求。

为响应国家关于"构建开放共享平台生态"的政策导向，丰巢与阿里巴巴集团继完成用户数据安全体系共建、智能客服系统互通等基础合作后，再次达成深度合作。自2025年1月起，通过菜鸟裹裹全系平台（含独立APP、微信/支付宝双端小程序及淘宝服务入口）用户可直接使用丰巢智能柜24小时寄件服务。

基于前期良好基础，丰巢与菜鸟寄件合作进一步升级

双方的合作深化始于2024年8月闲鱼平台的场景化试水。通过丰巢智能柜的无人化寄件功能，闲鱼卖家可有效解决隐私地址保护、非接触式服务及24小时灵活发货等核心痛点。基于前期成功经验，2025年1月双方进一步深化合作，将服务入口延伸至菜鸟裹裹APP及微信小程序生态，实现多平台场景覆盖，使不同使用习惯的用户群体都能享受全天候、自助化的便捷寄件体验。

当前电商经济持续增长带动物流服务升级需求，消费者对寄件场景的便利性、隐私安全及服务弹性提出更高标准。此次丰巢与菜鸟的生态协同，通过技术接口共通与资源整合，不仅构建了全渠道寄件服务网络，更以差异化解决方案满足细分场景需求，为智慧物流行业的服务创新与生态融合提供了实践范本。

菜鸟等多个平台开通丰巢寄件，满足更多客户个性化需求

在菜鸟裹裹平台使用丰巢寄件服务流程清晰高效。以菜鸟裹裹APP操作为例，用户通过首页"寄快递"入口进入服务界面，完成收寄信息录入后，选择"智能柜寄件"模式生成专属寄件码。随后携带物品至附近丰巢智能柜，通过柜机屏幕输入验证码开启格口，完成物品放置后系统自动生成运单。目前该服务由顺丰速运提供全链路承运支持，保障寄递时效与运输安全。

这项创新服务为消费者构建了立体化、个性化寄件网络，尤其为无法配合上门取件时间、需紧急处理包裹或偏好非接触式服务的用户，提供了全天候自助解决方案，有效拓展了城市末端寄递服务的场景适应性。

生态合作伙伴阵营不断扩大，服务更多用户群体

目前，丰巢已与顺丰速运、中国邮政、圆通速递、韵达快递等头部物流企业形成深度合作矩阵，用户通过上述企业官方小程序即可直接调用丰巢智能柜寄件功能。随着生态版图持续扩展，丰巢正逐步打破平台壁垒，使更多用户能够通过不同服务入口触达其24小时智能寄件网络。

此次与菜鸟的深度合作，标志着丰巢在开放共赢、深化合作方面迈出了坚实的一步——通过与菜鸟、顺丰、中国邮政等高流量平台型企业共建服务节点，智能柜寄件模式已突破单一场景限制，实现服务网络密度与触达效率的跨越式提升。这种基于能力互补的生态协作，不仅强化了末端寄递服务的普惠性，更通过技术标准互通与运力资源整合，为行业数字化升级提供基础设施支撑。

未来，丰巢将继续深化与合作伙伴的协同创新，共同推进物流服务体系的智能化重构，提升全场景服务能力，更好服务所有消费者朋友。

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