黄冈联通：以党建为基 提升服务”硬实力”

在深入贯彻落实党的精神，积极践行以人民为中心的发展思想的背景下，黄冈联通积极践行社会责任，将党建工作与服务工作深度融合开展了丰富多彩的客户活动日活动，让党建引领成为服务民生的强大动力。

黄冈联通充分发挥党组织的战斗堡垒作用，组织党员干部深入基层调研，了解客户的实际需求和痛点。通过与社区、企业、学校等合作，收集到了关于网络覆盖、通信服务质量、业务套餐适用性等方面的问题。将这些问题进行梳理和分析，为活动方案的制定提供了精准的依据，确保活动能够真正解决客户的实际问题。

活动现场设立了党员先锋岗，为客户提供业务咨询、办理、故障排查等一站式服务。遇到复杂问题时，党员们主动牵头，协调技术人员进行现场解决，确保客户的问题得到及时、有效的处理。在为老年客户提供服务时，党员们耐心地讲解手机使用方法、防诈知识，帮助他们跨越数字鸿沟，让老年客户能够安全、便捷地享受通信服务。这种贴心的服务，赢得了老年客户的一致好评，也让他们感受到了党的关怀和温暖。

同时，黄冈联通还将党建工作与业务宣传相结合。向客户宣传联通的惠民政策和业务，如针对贫困家庭的优惠套餐、助力乡村振兴的信息化解决方案等。通过宣传，让客户了解到联通在服务民生方面所做出的努力和贡献，提高了客户对联通品牌的认知度和满意度。此外，党员们还积极向客户宣传党的方针政策，传播正能量，引导客户树立正确的价值观和消费观。

为了确保活动的长期效果，黄冈联通建立了党建引领

服务民生的长效机制。定期组织党员干部开展服务培训，提高他们的业务水平和服务能力;加强对活动效果的跟踪和评估，及时收集客户的反馈意见，不断改进服务质量。同时，将党建工作与企业文化建设相结合，营造了 “以客户为中心，以党建促发展” 的良好氛围，成立志愿者服务团队，让每一位员工都能够自觉地将服务民生作为自己的责任和使命。

黄冈联通将党建工作深度融入 “服务惠民生” 客户活动日的做法，不仅提升了客户的满意度和忠诚度，也为企业的发展注入了强大的动力。通过党建引领，黄冈联通在服务民生的道路上不断前行，为建设美好通信生活做出了积极贡献。相信在党的坚强领导下，黄冈联通将继续发挥自身优势，不断创新服务模式，为广大客户提供更加优质、高效的通信服务，让更多的人享受到数字时代的便利和福祉。

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