从故障报障到信号恢复：黄冈联通跑出服务 “加速度”

近日，黄冈联通团风分公司接到团风县锦绣家园小区刘女士的报障电话，称家中电视信号突然中断，无法正常观看节目，这让喜爱追剧的刘女士十分着急。接到报障后，装维师傅靖飞立即携带工具包，以最快速度赶往刘女士家中。 靖飞师傅一进门，便礼貌地向刘女士问好，随后迅速投入到故障排查工作中。他先是仔细检查了电视连接线和机顶盒的运行状态，接着又对信号接收设备进行了全面检测。面对复杂的线路连接，靖飞凭借丰富的经验，熟练地排查每一个可能出现问题的环节。他一边排查，一边耐心地向刘女士解释可能的故障原因，让刘女士了解问题所在。经过一番细致的检查和调试，靖飞发现是信号接收模块出现了故障。他立即更换了模块，并重新调试了设备。很快，电视屏幕上恢复了清晰的画面，刘女士的脸上也露出了满意的笑容。

刘女士感激地说：“没想到这么快就修好了，太感谢你了!” 靖飞微笑着说：“不用谢，这是我们应该做的。保障用户的通信和视听需求，是我们的责任。”

从接到报障到解决问题，靖飞用高效专业的服务，展现了黄冈联通团风分公司装维人员的职业素养。一直以来，该公司装维团队始终秉持 “用户至上” 的服务理念，无论何时何地，只要用户有需求，他们就会第一时间出现，为用户解决各类通信难题，成为用户身边可靠的 “通信守护者”，让联通的优质服务温暖每一位用户。

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