平安健康：医险协同创新赋能，互联网医疗迈向新阶段

近日，平安健康医疗科技有限公司（股票简称“平安好医生”，01833.HK，以下简称“平安健康”或“公司”）发布2024年年度业绩公告。报告期内，公司录得营收48.1亿元，在2024年上半年公司整体实现盈利上岸之后，全年调整后净利润达1.58亿元，经营性现金流首次转正，展现了业务良好的自身造血功能和资产管理能力。

作为头部互联网医疗公司，平安健康充分发挥了互联网医疗渠道优势，加强了医险协同场景的深化，企业健管业务拓客开始加速，综合金融客户端（以下简称F端）及企业端（以下简称B端）业务整体收入达到38.5亿元，同比增长约17%，意味着战略2.0深化以来，平安健康业务结构调整初步完成，各板块业务发展势头均进入了良性轨道。

2024年，平安健康持续推进深化创新，加强了与平安集团、保司和银行等金融业务的协同，通过持续提升家庭医生和养老管家两大服务枢纽能力，在F端不断尝试探索更多场景落地和服务创新，打造了“保险+医养会员”“医疗理赔协同”和“医健权益服务”三大模式。在B端则通过“健管+”等服务，为企业员工提供医健服务，全面赋能保司、个人客户和企业客户的拓展与运营。

另一方面，随着AI领域的技术突破，平安健康接入DeepSeek，后续随着“平安医博通”多模态医疗大模型与DeepSeek的有机融合，利用医险数据闭环等独特优势，充分赋能平台，将迎来新一轮价值链的重构升级。

年报首盈利 中国互联网医疗“未来已来”

平安健康发布的年报显示，2024年公司实现总收入48.1亿元，同比增长约3%，迎来业绩拐点。在2024年上半年公司整体实现盈利上岸之后，全年调整后净利润达1.58亿元，经营性现金流首次转正，展现了业务良好的自身造血功能和资产管理能力。平安健康首席财务官臧珞琦在业绩发布会上表示，自战略2.0深化以来，平安健康业务结构调整完成，医疗养老服务建设成果显著，收入全年企稳增长，特别是下半年收入环比提升了6.2亿，增长近30%。

一直以来，得益于互联网基础设施的完善，中国互联网医疗行业发展势头非常强劲。根据艾瑞咨询的数据，2023年，我国互联网医疗服务总体市场规模达到了3764亿元，同比增长21.34%。

中国互联网络信息中心的数据也显示，截至2023年12月，我国互联网医疗用户规模达4.14亿人，占网民整体的37.9%，2021-2023年用户规模复合增长率达到31.3%，同比增长率连续三年超过20%，成为用户规模增长最快的应用之一。广义的互联网医疗包含了诊疗、处方流转、医药、医保、健康管理等多个环节，以及拓展的C端方面健康商城、健康管理和消费医疗等付费场景及面向政府、医保部门、商保企业、医疗大数据企业、药企等B端的外延业务层。

从此次业绩来看，平安健康充分发挥了互联网医疗渠道优势，加强了医险协同场景的深化，企业健管业务拓客开始加速，F端和B端业务整体收入达到38.5亿元，同比增长约17%。报告期内平安健康毛利率31.7%，同时不断扩充到线、到店、到家、到企“四到”网络服务商，创新“家医”理赔模式，丰富企业健管产品的品类。

与此同时，平安健康不断完善供应链的集采能力，分渠道、分产品进行成本管理，整体的毛利率较为稳定。而随着供应链管理能力的增强和产品服务差异化优势的体现，未来毛利率预计也将稳步向好。

业务结构方面，2024年平安健康不断强化“医健养”产品创新迭代，全年医疗服务收入同比增长4.9%至21.7亿元，而通过家医理赔模式创新发展，家庭医生年均服务频次达到5次。与此同时，健康服务全年实现收入23.6亿元，其中下半年摆脱了上一报告期内健管服务集中履约的影响，环比增长了40%。

在养老服务方面，平安健康持续战略布局养老业务，着力提升养老管家全链路各场景的服务能力，服务城市覆盖和权益用户数快速提升，收入更是实现了超4倍的增长，毛利率也大幅提升到29.1%。成为公司业绩发展的新引擎。

迄今为止，中国互联网医疗已经走过近二十年的路程，从优质医疗资源不足、医疗资源分布不均到全行业齐心协力逐步破局，从公共卫生危机催化到互联网基础建设完善，人工智能、大数据、云计算等技术在互联网医疗中的应用将更加广泛和深入。

综合分析此次平安健康业绩情况，尽管是首次盈利，但各板块业务发展势头均进入了良性轨道，无疑给整个行业带来了曙光，中国互联网医疗的未来或许真的已来。

推进深化创新又遇AI“强援” 医险协同战略开花结果

医险协同，顾名思义即保险与医疗服务协同，通过健康风险管理、服务流程管理和医疗质量管理等方式共同参与保险保单服务，从而实现医疗服务的成本、效果与保险保单成本、服务的平衡。

2024年6月，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2024年重点工作任务》，明确七方面工作任务，包括加强医改组织领导，探索建立医保、医疗、医药统一高效的政策协同、信息联通、监管联动机制；促进完善多层次医疗保障体系，健全基本医疗保障制度，发展商业健康保险等。

2024年9月份，被业内称为保险业新“国十条”的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》更是明确提出“探索推进医疗保障信息平台与商业健康保险信息平台信息交互”。

实际上，平安健康早在2021年即提出进一步深化战略升级，聚焦企业支付方，加强保险协同，以医险协同模式围绕个人多元化、差异化的需求落实到其需求周期的每个环节，从治“已病”到防“未病”实现“线上+线下”“院内+院外”“医疗+健康”的闭环服务，为多层次需求人群提供了差异化补充，一定程度上抹平了国内医疗资源分布不平等的鸿沟，进一步推动了普惠医疗发展。

2024年，平安健康持续推进深化创新，加强了与平安集团、保司和银行等金融业务的协同，通过持续提升家庭医生和养老管家两大服务枢纽能力，在F端不断尝试探索更多场景落地和服务创新，打造了保险+医养会员、医疗理赔协同和医健权益服务三大模式。其中医疗理赔协同模式以家庭医生为枢纽，为医疗险等保险客户提供线上咨询、线下就医网络指引、健康管理等一站式服务，年内服务了209万理赔客户，帮助用户提升了健康水平，同时赋能保司降低二次理赔发生率，场景深化效果显著。

在B端方面，平安健康通过“健管+”等服务，为企业员工提供医健服务，全面赋能保司、个人客户和企业客户的拓展与运营。同时，在养老管家方面平安健康持续推进能力建设，在线上持续建设集智能管家、生活管家、医生管家的三位一体养老管家，在线下持续搭建关爱、照护、应急团队，为用户提供7×24小时一站式居家养老解决方案。

随着集团协同发力，拓展企业客户，产品能力提升，增强客户黏性，平安健康服务的企业客户和收入均实现了快速增长。年报数据也佐证了这一点：2024年，平安健康F端业务收入超24亿元，同比增长9.6%；B端业务付费用户数约581.2万人，同比增长约13.0%，业务收入超14亿元，同比提升32.7%。

进入2025年，AI领域取得了革命性的技术突破，开源大模型DeepSeek以前所未有的速度导入各行各业，平安健康医险协同也迎来了“强援”。平安健康总裁吴军表示，公司自主研发的平安“医博通”医疗大模型已经进行了DeepSeek部署和应用验证，并与“豆包”等进行了合作。

下一步，平安健康将持续推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案的建立，并充分利用医险数据闭环等独特优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用，推动平台价值重构升级。

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