把做公益变“轻”：抖音生活服务让善意在真实场景中落地

4月2日世界孤独症日前后，围绕孤独症群体关爱议题，抖音生活服务联合字节跳动公益发起专项公益行动。

在这次行动中，一批生活服务商家在抖音上线了特殊的商品。

它们可能是一份餐饮套餐、一张到店团购券，也可能是一次再日常不过的本地消费。不同的是，这些商品都带有商家自行设置的捐赠比例（爱心金额大小不限）。当用户购买并完成核销后，订单中的爱心部分将通过公益项目，用于支持大龄孤独症群体的相关帮扶。

今年，围绕大龄孤独症群体的长期支持议题，抖音生活服务将整个4月打造成了“孤独症关爱月”。从3月27日延伸至4月底，平台联合字节跳动公益发起专项活动，并携手中国社会福利基金会、壹基金、北京字节跳动公益基金会共同执行。借由「爱心好物」，平台将商家、公益组织与用户的善意紧紧串联，让整个月里每一次下单、到店与核销，都化作了参与关爱的具体方式。

一、抖音生活服务携手@金龟子，看见真实的“星朋友”

围绕此次孤独症关爱行动，抖音生活服务特别邀约大家熟悉的 @金龟子 刘纯燕参与公益探访与专场直播。在公益探访中，平台业务人员与金龟子一起走进了大龄孤独症群体的就业支持场景，跟随83岁的“月亮婆婆”，记录星朋友们学习种蘑菇、种菜的真实日常。镜头里，他们在一次次重复练习中掌握劳动技能，也在被陪伴、被鼓励、被信任的过程中，逐渐建立起参与社会生活的信心。

这支视频在抖音发布后，引发了许多网友的关注与讨论。不少人第一次更具体地看见：对于已经长大的“星朋友”来说，长期支持不只关乎照料，也关乎就业、融合、尊重，以及进入真实生活的机会。

在4月2日当天，抖音生活服务继续携手@金龟子，共同发起了孤独症关爱公益专场直播。

这场直播，创下了一个非常有分量的“首次”：金龟子全程零佣金带货，而直播间内5家生活服务头部餐饮品牌带来的全场货盘，全部都是用来做公益的“爱心好物”。

相比常规的带货直播，这场公益直播更像一次关于理解与参与的连接。

金龟子把线下探访中的所见所感带进直播间，向网友们讲述“星朋友“们的真实生活状态，也让更多人了解到平台「爱心好物」背后连接的公益去向。

弹幕里陆续刷过“周末刚好要去吃，顺手做点小事”、“买了一份，希望孩子们都能好好的”这样的暖心留言。

在明星效应与平台业务生态的共同带动下，最终，这场直播累计曝光近500万次，最高同屏在线人数达4.2万，并带动近万单交易成交。数据之外，更值得被看见的是：一次带有生活服务特色的公益直播，把内容讲述、爱心商品与用户参与连接在一起，也借此向大众传递全新理念：公益并非遥不可及，从相互理解、心怀善意开始，便能融入大众日常生活，在每一次平凡的日常消费行为中，轻松参与公益、传递温暖善意。

二、藏在日常消费里的星光

当“星朋友”被越来越多人看见，如何让更多人的关心转化为具体支持，仍然需要更近、更轻量的参与入口。

此次活动中，抖音生活服务面向餐饮、零售、丽人等多个行业商家发起倡导，邀请商家通过「爱心好物」参与公益。商家在平台上线相关商品，并设置相应公益捐赠；用户购买并完成核销后，订单中的商家自行设置的捐赠比例金额，将通过公益项目，用于支持大龄孤独症群体相关帮扶。

活动期间，生活服务商家的参与热情持续提升。越来越多商家主动加入「爱心好物」，相关公益商品数量、订单参与和预捐赠规模，相较日常均有明显增长。围绕世界孤独症日这一节点，「爱心好物」也进一步聚合起平台、商家与用户共同参与公益的力量。

这其中，头部品牌的带头作用尤为明显。陈香贵、袁记水饺、小拇指等品牌已连续参与孤独症友好日相关活动；而熊猫来了、比格披萨、正新鸡排等深受大众喜爱的餐饮品牌，也纷纷带着极大的热情涌入，贡献出优质的货盘和极高的捐赠比例。

这些商家的加入，让公益有了更多真实的发生地点。

它可能出现在一家常去的餐厅、一间社区门店、一份团购商品里，也可能发生在用户一次再普通不过的到店核销中。

对商家而言，参与公益并不意味着离开经营场景，而是在日常经营中多做一步。每一份被购买、被核销的「爱心好物」，都让商家与消费者之间多了一层关于善意与信任的连接，也让公益在更具体的本地生活场景里持续发生。

三、抖音生活服务｜在真实的生活消费场景中，让善意持续生长

大龄孤独症群体需要的，不只是瞬间的关注，更需要平等接纳的眼光和可进入的生活场景。

对抖音生活服务来说，参与此次公益行动，不只是一次节点响应。平台连接着大量线下商家，也连接着用户高频发生的本地生活消费场景。正因为这些连接足够日常，公益也有机会在更多真实生活中被看见、被理解、被参与。

从公益探访到专场直播，从头部品牌带动到更多商家上线「爱心好物」，抖音生活服务将平台能力、商家资源与用户善意连接起来，让公益参与在本地生活场景中拥有了更稳定的承接方式。

未来，抖音生活服务也将继续推动「爱心好物」等公益参与方式，让更多商家有机会加入公益行动，也让更多用户在日常消费中完成力所能及的支持。

当公益离生活更近，善意也会有更多持续发生的可能。「爱心好物」的价值，也正在于此：它让公益不再只停留在单次倡导中，而是进入更高频的本地生活场景，成为平台、商家与用户共同参与社会公益的一种日常方式，让公益在真实生活中获得更长久的生命力。（方佳）

标签：