技能、安全、暖心：黄冈联通红安城区服务纪实

红安城区的晨光刚漫过老旧居民楼的窗台，黄冈联通的志愿者们已提着工具包走在巷弄里。他们今天要去的是北门社区，这里住着不少子女在外务工的留守老人，一场 “送技能、防诈骗、查安全” 的暖心行动即将展开。

78 岁的陈爷爷家窗台上，几盆月季开得正艳。志愿者小邓蹲在老人身边，拿着绘有卡通图案的操作指南，教他用微信发语音：“您看，按住这个小话筒说话，松手就能发给您儿子。” 陈爷爷试了两次就学会了，看着手机里弹出的 “消息已发出” 提示，笑得露出豁牙。隔壁的李奶奶对线上支付总犯怵，志愿者小张便用零钱现场演示，还把支付步骤写在卡片上贴在冰箱上。

防诈骗宣传更是走 “心” 又走 “新”。志愿者小李翻出本地案例册，用红安方言讲解：“有人打电话说您中了大奖，要先交手续费，这都是骗子！” 他边说边给老人手机设置陌生号码拦截，把派出所和社区的电话设为快捷键。当看到老人家里的插座有些松动，志愿者们立刻找来螺丝刀拧紧，还提醒老人雨天注意防滑。

“孩子们不在身边，你们比亲人还周到。” 独居的王奶奶拉着志愿者的手不肯放，非要塞来自己腌的咸菜。三个小时里，志愿者们走访了 12 户老人家庭，留下 12 份操作指南和防诈手册，也带走了一沓写着需求的便签纸。

黄冈联通的志愿者们用脚步丈量社区街巷，用耐心化解老人的生活难题。在红安城区，这样的 “我为群众办实事” 活动已成为常态，他们把通信服务延伸到生活照料的方方面面，让留守老人的日子里，始终有温暖相伴。

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