夏日里的 “防诈小课堂” 黄冈联通服务到家

夏日的罗田城区，蝉鸣声声透过爱民街老巷的树荫传来。黄冈联通营业厅的小陈刚放下电话，额角还带着汗珠，就拎起工具包往巷深处走 —— 一位刚买智能手机的张爷爷打来求助电话，说对着屏幕捣鼓了一上午，连电话都不会打，语气里满是焦急。

推开张爷爷家的木门，老人正捧着崭新的智能手机在风扇前犯愁，屏幕亮着却不知如何操作，额头上沁出细密的汗珠。“您别急，天热，咱慢慢学。” 小陈顺手帮老人把风扇转向他，拉过板凳坐在身边，先教他按电源键解锁，又用马克笔在便签纸上画下拨号键的位置：“您看，点这个绿图标，再按数字就能打电话了。”

张爷爷戴着老花镜，跟着小陈的手势反复练习，不一会儿就出了不少汗。拨对第一个电话时，老人像孩子般笑起来，拿起桌边的蒲扇给小陈扇了扇。小陈趁机教他调节音量和屏幕亮度，还把常用联系人设置成快捷拨号。“以后想给儿子打电话，按 1 就行，不用再翻通讯录了。”

讲到防诈骗时，小陈翻出手机里的案例图片：“有人打电话说您中了奖，要您点链接领钱，这都是骗术，大热天的可别上这当。” 他特意把手机设置成陌生号码拦截模式，再三叮嘱：“只要提转钱的，咱先挂电话问儿女，可别着急 临走前，小陈把操作步骤写成大字贴在冰箱上，留下自己的手机号：“有啥不懂的，哪怕半夜想起，也尽管打电话，天再热我也过来。” 张爷爷攥着他的手连声道谢，还从院里摘了个大西瓜塞给他。在罗田城区的夏日里，这样的适老化服务每天都在发生。黄冈联通的工作人员们顶着酷暑，用耐心消解老人对数字设备的隔阂，让智能手机不再是 “麻烦事”，而是连接亲情的暖心桥，让通信服务的温度，在夏日里渗透到老城的每一个角落。

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